東風(fēng)商用車： 樹立客戶價值觀 深化營銷

　東風(fēng)商用車有很多的戰(zhàn)略伙伴，然而朋友只有一個，那就是客戶。因此，營銷轉(zhuǎn)型必須面向客戶，樹

立強(qiáng)烈的客戶價值觀，這樣才能提升東風(fēng)商用車的價值。講到客戶，其實訂單最大的并不是客戶，真正

的客戶是什么？首先是投資者，然后才是“司機(jī)”。   www.chinadfqc.com
　　  
　　在過去的營銷轉(zhuǎn)型中，依賴的都是經(jīng)銷商，這實際上是一種被動的營銷轉(zhuǎn)型。所以深化營銷轉(zhuǎn)型就

必須掌握主動權(quán)，這就要求東風(fēng)商用車改變現(xiàn)有工作模式。  
　　  
　　首先就要有正確的營銷主張和導(dǎo)向。營銷要緊緊圍繞客戶價值來做。還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，凡是東風(fēng)

商用車的經(jīng)銷商面向的都是客戶，沒有別的渠道可以直接向客戶提供產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)這個渠道必須牢牢把握

。  
　　  
　　其次，要有好的客戶戰(zhàn)略和管理。要通過技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)給客戶創(chuàng)造價值�？蛻粑ㄒ幻舾械木�

是價值，因此我東風(fēng)商用車的產(chǎn)品要有競爭力，要關(guān)注產(chǎn)品的全生命周期管理。  
　　  
　　再次，要贏在拐點，通過技術(shù)進(jìn)步應(yīng)對法規(guī)帶來的挑戰(zhàn)，以更大的馬力、更低的油耗和更先進(jìn)的技

術(shù)，將法規(guī)帶來的成本增加控制到最低。  
　　  
　　最后，要實現(xiàn)市場商業(yè)模式的增值。后市場是一個“金蘋果”事業(yè)，東風(fēng)商用車還有很多的業(yè)務(wù)可

以開發(fā)，更多的空間需要去做；要從紅海進(jìn)入藍(lán)海，必須要改變商業(yè)模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)升級，降低運營成

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　　而對于東風(fēng)商用車的營銷人員來說，既要保持理性又要具有激情。面對市場的不確定性，要做好國

四營銷的準(zhǔn)備，維護(hù)客戶價值，持之以恒地進(jìn)行管理變革，理性地面對市場莫測的變化。