買新車往往是一件很高興的事，但是機(jī)械產(chǎn)品難免偶爾會(huì)遇到一些大大小小的問題，特別是剛買回家的新車若是就出現(xiàn)了毛病，就更讓人惱火。那么車子出現(xiàn)了問題，咱們第一時(shí)間該聯(lián)系誰呢？

我想大家的第一反應(yīng)都是與賣給自己車的銷售單位聯(lián)系，畢竟錢都交了給他們，出了問題肯定找他們。其實(shí)車輛出現(xiàn)了問題，銷售單位在一定程度上來講是幫不了什么太大的忙，因?yàn)闁|風(fēng)的系統(tǒng)中，生產(chǎn)歸生產(chǎn)，銷售歸銷售，售后歸售后，分工很明確。在車子出現(xiàn)問題時(shí)，懂行的老司機(jī)都知道車子上隨車有一本服務(wù)站名錄，只需在名錄上找到自己最近的服務(wù)站地址和聯(lián)系電話，與他們直接對(duì)接是最為方便快捷也是最能直接解決問題的。因?yàn)樽鳛閷�業(yè)做售后的他們，能根據(jù)你車子目前的狀況給出最好最直接的建議以及措施，達(dá)到最快解決車輛問題。

有很多用戶會(huì)覺得，自己又不是在這服務(wù)站買的車，而且錢是交給了銷售單位，打電話給銷售人員讓他們聯(lián)系服務(wù)站才行。其實(shí)這樣的行為對(duì)銷售方來說雖然不會(huì)產(chǎn)生多大的影響，但是從司機(jī)把情況敘述給銷售人員，銷售人員再聯(lián)系服務(wù)站敘述一遍，這中間多了一個(gè)環(huán)節(jié)一是可能影響敘述出的情況有偏差，二個(gè)是在時(shí)間上也產(chǎn)生了延誤，對(duì)車主本人是極其不利的。所以車輛在出現(xiàn)問題時(shí)，車主的急切之情大家都能理解，但是在解決問題的方面來說，直接聯(lián)系服務(wù)站是最為妥善的做法。再聯(lián)系了服務(wù)站之后敘述清楚情況后再聯(lián)系銷售人員都可，這樣一來服務(wù)站收到了你的問題可以第一時(shí)間作出反應(yīng)，銷售人員也可直接聯(lián)系你聯(lián)系的服務(wù)站來跟進(jìn)售后進(jìn)度，這樣對(duì)于車輛的問題處理才能產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)作用。

所以各位車主不管再出現(xiàn)任何問題的時(shí)候，首先把問題報(bào)給服務(wù)站名錄上的售后才是首要任務(wù)，再與銷售方聯(lián)系提醒幫忙跟進(jìn)售后進(jìn)度，這樣雙方才能更快把問題解決。