東風(fēng)越野車有限公司:做東風(fēng)猛士質(zhì)量的終身衛(wèi)士

“隨著東風(fēng)猛士事業(yè)的快速發(fā)展，東風(fēng)越野車有限公司每一個(gè)名員工所肩負(fù)的責(zé)任比以往更加重大，因?yàn)槲覀兯鶑氖碌膰�防事業(yè)是無比神圣偉大的，東風(fēng)越野車人必須以責(zé)任工作，以愛的感情工作，用標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度來嚴(yán)格約束自己的工作。”2015年的東風(fēng)越野車有限公司質(zhì)量工作會(huì)，一改以往邀請(qǐng)各相關(guān)方和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)的慣例，而是700多名員工聚在一起，東風(fēng)越野車有限公司總經(jīng)理周旺生以談心的方式和員工進(jìn)行交流，認(rèn)真地剖析進(jìn)一步提升東風(fēng)猛士產(chǎn)品質(zhì)量的方法。

“平均故障間隔里程提升到7807公里，整車軍檢一次交檢合格率達(dá)98.9%，為軍品交上一份滿意答卷�！本驮诖舜螘�(huì)議上，東風(fēng)越野車有限公司780多名員工對(duì)保障東風(fēng)猛士產(chǎn)品質(zhì)量做出了莊嚴(yán)的承諾。

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以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)

在工業(yè)化生產(chǎn)中，越是單一的大批量生產(chǎn)，產(chǎn)品品質(zhì)越好把控，反之，質(zhì)量管理的難度會(huì)大大增加。東風(fēng)越野車公司承擔(dān)的軍品生產(chǎn)基本都為多批次、小批量生產(chǎn)，而且軍品質(zhì)量要求更為嚴(yán)苛，例如零部件20萬公里內(nèi)不得出現(xiàn)問題，需適應(yīng)零下40℃到50℃的特殊環(huán)境等，這些要求給品質(zhì)的管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。

“東風(fēng)越野車公司的唯一使命就是做好東風(fēng)猛士，做中國軍車第一品牌�！敝芡�生幾乎在每年的質(zhì)量工作會(huì)上都會(huì)重復(fù)著這句話，十多年走過，東風(fēng)越野車公司把2015年定位為品質(zhì)提升之年，“因?yàn)槠焚|(zhì)不僅僅關(guān)系到我們的發(fā)展，更關(guān)系到國家、國防、陸軍輕型高機(jī)動(dòng)部隊(duì)的建設(shè)�！�

今年，東風(fēng)越野車公司圍繞“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，打造猛士質(zhì)量品牌”質(zhì)量工作主題，深入踐行“全員、全企業(yè)、全過程”保證質(zhì)量、“零缺陷、零差錯(cuò)、零容忍”理念，并將這一理念植根于全體員工心中。www.chinadfqc.com

“我們對(duì)顧客反饋的意見、建議和要求，要重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)轉(zhuǎn)化為每一位員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，并在質(zhì)量管理活動(dòng)中加以落實(shí)�！睎|風(fēng)越野車公司副總經(jīng)理鄭光忠告訴記者，除了要將質(zhì)量目標(biāo)分解，形成各部門的目標(biāo)，再分解到各室、各班組，落實(shí)責(zé)任人，東風(fēng)越野車公司還在今年的質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置上增加了質(zhì)量KPI權(quán)重，突出對(duì)實(shí)物質(zhì)量的指標(biāo)設(shè)置和管控。

東風(fēng)越野車公司通過開展常態(tài)化的體系監(jiān)察、質(zhì)量行為監(jiān)察、你點(diǎn)我查、質(zhì)量示范崗等活動(dòng)，規(guī)范全員質(zhì)量行為；加大質(zhì)量問責(zé)力度，修訂完善《質(zhì)量行為考核細(xì)則》，規(guī)范員工的質(zhì)量行為，強(qiáng)化“軍品質(zhì)量永久追溯”的責(zé)任意識(shí)。

“哪怕一個(gè)銷子掉了，都得回溯，全員實(shí)行經(jīng)手負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)終身追責(zé)�！睎|風(fēng)越野車公司質(zhì)量部部長趙臣忠說，去年東風(fēng)越野車公司累計(jì)質(zhì)量問責(zé)10次、15人，累計(jì)考核金額27800元。

此外，該公司還修訂完善質(zhì)量示范崗管理辦法，從QCD、現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝遵守和質(zhì)量等四個(gè)方面制定評(píng)價(jià)細(xì)則，在5個(gè)車間展開創(chuàng)建質(zhì)量示范崗活動(dòng)，全員爭做猛士“質(zhì)量衛(wèi)士”、“質(zhì)量守護(hù)神”。

在這樣的質(zhì)量體系和意識(shí)下，在“五邊工程”（邊立項(xiàng)、邊研制、邊試驗(yàn)、邊列裝、邊生產(chǎn)準(zhǔn)備）的新常態(tài)下，東風(fēng)越野車公司針對(duì)32種新品試制，逐一制定新品質(zhì)量保證計(jì)劃；充分協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)過程全覆蓋；針對(duì)首件進(jìn)行白車身、高工位、下線、終檢四個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量評(píng)審；組織第三方整車VES評(píng)價(jià)和道路試驗(yàn)，解決了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)質(zhì)量問題，有效地控制了新品制造質(zhì)量。

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嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān) 促供應(yīng)商部品質(zhì)量提升

在東風(fēng)越野車公司質(zhì)量部部長趙臣忠的辦公桌上，記者看到了一本2012年編訂成冊(cè)的《越野車公司1.5噸級(jí)高機(jī)動(dòng)性越野汽車供應(yīng)商手冊(cè)》，與諸多小而薄的手冊(cè)不同的是，這本雜志大小、厚約1.5厘米的手冊(cè)，掂在手里，沉甸甸的。

“我們對(duì)供應(yīng)商的要求近乎嚴(yán)苛，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品特性決定了必須要嚴(yán)格把守住準(zhǔn)入和防守的門檻，來不得絲毫的懈怠�！壁w臣忠說。

對(duì)于東風(fēng)猛士要用到的大總成和關(guān)健重要件（以下簡稱關(guān)重件），東風(fēng)越野車公司每年都會(huì)和供應(yīng)商一起進(jìn)行零部件的可靠性臺(tái)架試驗(yàn)，每年20余家，兩年覆蓋全部的40多家重點(diǎn)供應(yīng)商。此外，東風(fēng)越野車公司還專門成立“部品質(zhì)量改善室”，其主要職能就是和供應(yīng)商一起來改善零部件產(chǎn)品質(zhì)量，遇到問題，克服一切困難，也要解決掉。

去年6月，針對(duì)分動(dòng)箱改善項(xiàng)目，部品質(zhì)量改善室和供應(yīng)商技術(shù)工程師一起近20人就該項(xiàng)目進(jìn)行道路試驗(yàn)，經(jīng)過7500公里的艱苦行程，結(jié)束試驗(yàn)時(shí)，已是半夜兩點(diǎn)多鐘，但所有參加人員都毫無困意，他們等不及到第二天，當(dāng)時(shí)就和隨行軍代表做起了現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，結(jié)果令在場(chǎng)所有人欣喜若狂。

“通過了，通過了。”供應(yīng)商刃量具廠副廠長于兆斌幾乎是眼含熱淚和現(xiàn)場(chǎng)的工程技術(shù)人員擁抱在了一起。

為了保證關(guān)重件質(zhì)量，去年東風(fēng)越野車公司就部品質(zhì)量問題，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了20多次不定時(shí)監(jiān)察，問題點(diǎn)關(guān)閉率達(dá)86.5%；對(duì)22家供應(yīng)商開展了共60項(xiàng)關(guān)重件性能和臺(tái)架疲勞試驗(yàn)，起到了預(yù)防控制作用；累計(jì)完成改善項(xiàng)目70余項(xiàng)，《國產(chǎn)分動(dòng)箱質(zhì)量穩(wěn)定提升》和《4KW發(fā)電機(jī)皮帶輪異響改進(jìn)》等項(xiàng)目改進(jìn)效果良好；累計(jì)完成25項(xiàng)重要零部件質(zhì)量問題，如《排氣制動(dòng)效果不良改進(jìn)》《制動(dòng)軟管窩折及鼓包改進(jìn)》等項(xiàng)目，為猛士整車質(zhì)量的進(jìn)一步提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年是東風(fēng)越野車公司品質(zhì)提升年，上半年，東風(fēng)越野車公司制定并發(fā)布了《東風(fēng)猛士供應(yīng)商“品質(zhì)提升年”活動(dòng)計(jì)劃》，推進(jìn)供應(yīng)商做到5個(gè)協(xié)同（內(nèi)部推進(jìn)和外部供應(yīng)商協(xié)同、質(zhì)量改善與生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)同、技術(shù)革新和成本效益的協(xié)同、員工素質(zhì)提升和工藝方案協(xié)同、工裝設(shè)備保證能力和檢驗(yàn)檢測(cè)手段協(xié)同）和5個(gè)“落地”（既往質(zhì)量問題關(guān)閉落地、防止再發(fā)的方案落地、三檢制落地、工藝紀(jì)律檢查落地、質(zhì)量終身問責(zé)制落地）。

針對(duì)部隊(duì)不斷列裝新品的要求，東風(fēng)越野車公司也出臺(tái)相應(yīng)對(duì)策，持續(xù)開展供應(yīng)商生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，保證新品質(zhì)量。其中，5個(gè)生產(chǎn)準(zhǔn)備推進(jìn)小組，深入供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，全面推進(jìn)新品車的零部件生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，按已確定的計(jì)劃，確保供應(yīng)商達(dá)成交付。推進(jìn)小組不僅要求供應(yīng)商提報(bào)《零部件生產(chǎn)準(zhǔn)備節(jié)點(diǎn)計(jì)劃》，同時(shí)督促其加強(qiáng)關(guān)鍵總成的試驗(yàn)工作，并特別關(guān)注各類質(zhì)量問題，把解決零部件質(zhì)量問題作為零部件生產(chǎn)準(zhǔn)備的一項(xiàng)重點(diǎn)和常態(tài)化工作來抓。

在加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量把控的同時(shí)，東風(fēng)越野車公司對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的考核力度也在不斷加大，最嚴(yán)重曾罰款供應(yīng)商20多萬元。“質(zhì)量永遠(yuǎn)是高壓線，無論是從源頭的供應(yīng)商，還是到我們自己的制造過程，一定要保障質(zhì)量�！壁w臣忠說。

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嚴(yán)控生產(chǎn)過程保障整車品質(zhì)

在鉚焊車間下裝班，班長張有為正拿著一張打印好的對(duì)照?qǐng)D表在工位對(duì)一名員工進(jìn)行避免螺母漏焊訓(xùn)練。原來，在生產(chǎn)過程中，下序互檢時(shí)，他發(fā)現(xiàn)該名員工的工序上沒有焊螺母。針對(duì)該情況，張有為拍攝了漏焊和正常焊接的對(duì)比照片，在現(xiàn)場(chǎng)幫助操作者一起分析原因以及應(yīng)對(duì)之策。

“針對(duì)這樣的情況，第一，要按照正確的操作順序來操作”，班長和作業(yè)指導(dǎo)員一邊講解，一邊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，“然后一定要認(rèn)真自檢和互檢�！痹诂F(xiàn)場(chǎng)，記者看到，下序的操作員也參加了訓(xùn)練。

“雖然問題不出在我這里，但參加這個(gè)訓(xùn)練，我會(huì)知道哪里容易出問題，會(huì)進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)監(jiān)察，杜絕問題再次出現(xiàn)�！毕滦虿僮鲉T說。張有為告訴記者，在車間，隨時(shí)遇到問題，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行這樣的訓(xùn)練，決不讓問題拖到下一道工序，拖到第二天。

在東風(fēng)猛士的生產(chǎn)制造過程中，從零部件的進(jìn)貨檢驗(yàn)開始，到車身車架焊接裝配，到底盤內(nèi)飾裝配，再到整車調(diào)試、終檢等各環(huán)節(jié)，檢測(cè)技術(shù)人員和檢查人員都要按照裝配工藝和檢驗(yàn)工藝嚴(yán)格把關(guān)。

班組長就是第一道工藝把關(guān)者。為嚴(yán)格技術(shù)要求，去年3月，東風(fēng)越野車公司實(shí)行全體班長下崗然后重新競(jìng)聘上崗措施。通過理論和實(shí)踐雙重考試，班長重新競(jìng)聘上崗，并到東風(fēng)日產(chǎn)學(xué)習(xí)，力求做到嚴(yán)把東風(fēng)猛士制造的第一道質(zhì)量關(guān)。車間關(guān)鍵工序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書也實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

此外，東風(fēng)越野車公司每年都會(huì)舉行焊接、叉車、裝調(diào)技能大比武，來進(jìn)一步提升全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。目前，該公司已培養(yǎng)出整車裝調(diào)首席工種師常金、吳先東等高技能人才，為東風(fēng)猛士品質(zhì)持續(xù)提升提供了人才保障。

在人才保障的同時(shí)，技術(shù)部門更在車身柔性化生產(chǎn)，富氬焊工藝、防彈鋼板焊接工藝等關(guān)鍵制造技術(shù)上為東風(fēng)猛士提供支持。今年，技術(shù)部門還將聯(lián)合科技部及軍代室，著力推進(jìn)2015年立項(xiàng)的質(zhì)量攻關(guān)改進(jìn)項(xiàng)目，加大加快新工藝新技術(shù)應(yīng)用，提升產(chǎn)品質(zhì)量；完善猛士質(zhì)量特性檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性能參數(shù)檢測(cè)全控制。