每當客戶購買東風平板自卸車后售后服務一直是客戶關(guān)心的重點之一，車子價格再美，配置再高，沒有售后服務也是空談。今天就以陜西西安蹇哥這臺平板自卸車舉升油缸售后作為一個案例給廣大自卸車客戶看看我單位銷售車輛售后服務如何解決的：前一段時間蹇哥在我單位提車EQ3160GFV2，這是一款160馬力6.5米東風平板自卸車，在出廠時銷售經(jīng)理和客戶一起檢查了車輛各個零部件，當時沒有任何問題蹇哥提車回家�；丶乙恢芎笸蝗怀霈F(xiàn)油缸舉升后自動下落的問題，老哥當時非常著急、心情瞬間不好了，給公司銷售肖經(jīng)理聯(lián)系后，肖經(jīng)理第一時間安撫蹇哥、并讓蹇哥將問題仔細描述一遍，通過初期分析，認為是油缸油封壞了。

肖經(jīng)理立即聯(lián)系廠里售后部，售后在了解情況后與蹇哥對接，相互協(xié)商后，由廠家直接發(fā)一根新油缸到蹇哥屬地由他自己在當?shù)馗鼡Q。整個過程3天時間完美解決，期間蹇哥更換油缸的工時費、材料費、油缸運費合計886元，公司售后直接報銷。事后蹇哥對本次售后服務很滿意，出現(xiàn)問題不可怕、可怕的就是出了問題沒人解決。